Katalis Info – AKtual,Informatif,Terpercaya Aktual,Informatif.Terpercaya
Katalisinfo.com, Malang — Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas), Agus Andrianto, menegaskan pentingnya profesionalisme dalam seluruh lini pelayanan keimigrasian di Indonesia. Pernyataan ini ia sampaikan saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Malang, Selasa (29/7/2025).
Dalam peninjauannya, Menteri Agus menyusuri berbagai area layanan, mulai dari lobi, loket pelayanan dan informasi, ruang pengurusan paspor, hingga ruang tunggu pemohon. Ia juga menyempatkan diri untuk berdialog langsung dengan warga guna menyerap aspirasi mereka.
“Tugas kami adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan sebaik mungkin dan sesuai aturan,” kata Agus dalam keterangan resminya.
Hasilnya? Menurutnya, masyarakat menunjukkan kepuasan terhadap pelayanan Kantor Imigrasi Malang. Ia menilai proses pengurusan sudah sesuai mekanisme dan berjalan efisien.
“Tadi saya sudah cek langsung, dan alhamdulillah, paling lambat satu hari prosesnya selesai,” tambahnya.
Namun Agus tidak ingin puas. Ia menekankan bahwa kualitas layanan harus terus ditingkatkan agar semakin memenuhi ekspektasi publik.
“Mudah-mudahan ini terus ditingkatkan,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Malang, Anggoro Widjanarko, menyebut kunjungan tersebut sebagai bentuk perhatian dari pusat, sekaligus evaluasi terhadap pengembangan sistem layanan berbasis digital. Ia juga menyampaikan komitmen jajarannya untuk mengedepankan pendekatan humanis, terutama dalam menangani warga negara asing (WNA), serta memperkuat kolaborasi lintas sektor.
“Dukungan dari pimpinan pusat sangat penting bagi kami di daerah,” tegas Anggoro.
Dengan misi pelayanan publik yang cepat, digital, dan humanis, Imigrasi Malang menjadi contoh bagaimana reformasi birokrasi dapat diwujudkan dari level lokal.
Sumber: Infopublik.id
